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用我們的智慧和雙手，造福人類(lèi)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，讓企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)、基業(yè)長(zhǎng)青，讓我們的客戶(hù)和用戶(hù)遍布世界各地。

蝸?；さ哪繕?biāo)

長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：成為世界涂料行業(yè)的領(lǐng)跑者；

短期目標(biāo)：做中國(guó)涂料行業(yè)成長(zhǎng)最快的。

蝸牛化工的使命

1）為客戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值——穩(wěn)定品質(zhì)、提升服務(wù)、提升品牌形象，幫助客戶(hù)成功。

2）為員工創(chuàng)造更好的前途——幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和人生價(jià)值。

3）為社會(huì)創(chuàng)造更多的貢獻(xiàn)——在國(guó)家建材、化工行業(yè)和涉及的社會(huì)責(zé)任范圍內(nèi)做出更多的貢獻(xiàn)。

蝸?；さ暮诵膬r(jià)值觀

1)成就客戶(hù)——致力于客戶(hù)和用戶(hù)的滿(mǎn)意與成功。

2)員工為本——努力為員工創(chuàng)造健康及有意義的人生。

3)執(zhí)行高效——結(jié)果導(dǎo)向，追求速度和效率。

4)誠(chéng)信求實(shí)——做人做事，信守承諾，求真務(wù)實(shí)。

蝸牛化工的五大要求

1）有令則行、有禁則止。

2）信守承諾、日事日畢。

3）鎖定目標(biāo)、永不放棄。

4）天天檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

5）少講借口、只看結(jié)果。

人力資源理念

1）以雇主品牌吸引人（招人）。

2）以創(chuàng)造機(jī)會(huì)培養(yǎng)人（育人）。

3）以激勵(lì)機(jī)制用好人（用人）。

4）以事業(yè)發(fā)展留住人（留人）。

干部理念

1）做基本法優(yōu)秀的執(zhí)行者和傳播者，做優(yōu)秀的教練和榜樣。

2）個(gè)人服從于部門(mén)，部門(mén)服從于整體，打造主動(dòng)高效和諧的團(tuán)隊(duì)。

3）追求卓越，永不滿(mǎn)足，挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。

好員工的四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)

誠(chéng)信正直、技能優(yōu)秀、主動(dòng)高效、團(tuán)結(jié)互助。

營(yíng)銷(xiāo)理念

打造以客戶(hù)和用戶(hù)的滿(mǎn)意為中心的口碑營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)的滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

競(jìng)爭(zhēng)理念

1）集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破，執(zhí)行到位，速度制勝。

2）知己知彼，超越對(duì)手，不打沒(méi)把握的仗。

創(chuàng)新理念

學(xué)習(xí)先進(jìn)，超越模仿。

服務(wù)理念

專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，用心服務(wù)，超越期望，創(chuàng)造感動(dòng)。

質(zhì)量理念

質(zhì)量是企業(yè)的生命——保證產(chǎn)品質(zhì)量是所有公司員工的第一職責(zé)。

技術(shù)研發(fā)理念

人無(wú)我有，人有我優(yōu)。

員工的三心

高層干部要有事業(yè)心，中層干部要有進(jìn)取心，基層員工要有責(zé)任心。

蝸?；ぷ鍪聹?zhǔn)則

a.處理問(wèn)題三不放過(guò)

1）找不到責(zé)任人不放過(guò)。

2）找到責(zé)任人不處理不放過(guò)。

3）找不到根治措施不放過(guò)。

b.執(zhí)行三原則

1）如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定執(zhí)行。

2）如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定執(zhí)行并提出修改意見(jiàn)。

3）如果沒(méi)有規(guī)定，按公司基本法的準(zhǔn)則執(zhí)行并建議制定相應(yīng)的規(guī)定。

c. 質(zhì)量管理三原則

1）當(dāng)質(zhì)量與成本發(fā)生矛盾時(shí)，選擇質(zhì)量。

2）當(dāng)質(zhì)量與效率發(fā)生矛盾時(shí)，選擇質(zhì)量。

3）當(dāng)質(zhì)量與流程發(fā)生矛盾時(shí)，選擇質(zhì)量。

d.三多三少 多溝通，多激勵(lì)，多感恩；少埋怨，少指責(zé)，少批評(píng)。

e. 溝通四步驟

一是找到崗位的責(zé)任人直接溝通。

二是找該崗位的直接上級(jí)去溝通。

三是報(bào)告自己上級(jí)去幫助溝通。

四是找到雙方共同上級(jí)去解決。

f. 投訴處理三原則

1）沒(méi)有真實(shí)姓名的投訴不處理。

2）沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的投訴不處理。

3）沒(méi)有通過(guò)溝通四步驟的投訴不處理。

g. 開(kāi)會(huì)口號(hào) 成就客戶(hù)，員工為本，執(zhí)行高效，誠(chéng)信求實(shí)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)翻一番。耶！

蝸?；さ奈宕筇鞐l(高壓線)

1）嚴(yán)禁利用工作謀取私利。

2）嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)機(jī)密。

3）嚴(yán)禁以任何形式兼職。

4）嚴(yán)禁拉幫結(jié)派。

5）嚴(yán)禁弄虛作假。